Sơ đồ kết nối tổng đài điện thoại nội bộ
Tổng đài nội bộ là 1 thiết bị điện tử - nơi tập trung tất cả các thiết bị nghe gọi (máy fax, điện thoại bàn, điện thoại bàn không dây....) vào 1 chỗ để xử lý tất cả các cuộc gọi, tín hiệu trong mạng và ngoại mạng một cách tiện lợi hơn. Lắp đặt tổng đài sẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu được chi phí liên lạc, đồng thời quản lý được các hoạt động của doanh nghiệp hiệu quả hơn.
Khả năng hoạt động của Tổng Đài
- Có thể tiếp nhận nhiều cuộc gọi cùng lúc.
- Có liên lạc với nhau trong cùng 1 hệ thống hoàn toàn miễn phí.
- Có thể chuyển máy cho nhau trong cùng 1 hệ thống tổng đài nội bộ.
- Xử lý cuộc gọi đến bằng việc quy định việc đổ chuông trên 1 máy bất kỳ.
Sơ đồ kết nối tổng đài điện thoại nội bộ
- Trên tổng đài sẽ có rất nhiều cổng ta gọi chung là port.
- Các port để kết nối với các đường line bên ngoài ta gọi là đường trung kế (CO)
- Các port để kết nối các thiết bị bên trong ta gọi là các máy nhánh (EXT)
- Trên tổng đài sẽ có 1 công COM – để kết nối với máy tính quản lý toàn bộ hệ thống.
- Cổng kết nối bình lưu điện.
- Tất cả các thiết bị trong tổng đài được kết nối với nhau bằng dây điện thoại 2P hoặc 4P, thông thường 1 dây có 2 ruột dây mát và dây nóng.
Sơ đồ kết nối tổng đài điện thoại nội bộ
Tổng đài nội bộ hoạt động:
- Khi nhận tín hiệu cuộc gọi tác động từ bên ngoài vào (đường trung kế) tổng đài sẽ nhận tín hiệu và xử lý cuộc gọi đó. Có 2 cách lập trình tổng đài như sau:
+ Đổ chuông trực tiếp: sẽ quy định đổ chuông cho máy nhánh trực tiếp nào đó, người trực điện thoại chỉ cần nhấc máy và tiếp chuyện với khách hàng.
+ Chế độ DISA: Tổng đài sẽ tự động phát ra 1 câu chào hướng dẫn khách hàng thực hiện tháo tác ngay trên điện thoại của khách hàng để gặp được bộ phận mà mình mong muốn gặp. Trong vòng 10 giây nếu khách hàng không thao tác thì tổng đài sẽ tự động đổ chuông trên máy nhánh mà ta đã quy định.
- Mỗi một máy nhánh của tổng đài được quy định bằng 1 số nhất định mà ta lập trình cho nó trên các port (cổng) của tổng đài.
+ Nếu có 1 cuộc gọi thực hiện vào đã kết nối với tổng đài và gặp được tiếp tân, họ yêu cầu gặp 1 bộ phận khác, người tiếp tân đó sẽ làm thao tác bấm phím flash trên điện thoại bàn rồi bấm tiếp số nội bộ cần chuyển. Tổng đài sẽ giữ cuộc gọi ở port đó và chuyển tiếp qua port mà ta ra lệnh chuyển đổi.
- Khả năng bảo mật và quản lý:
+ Tổng đài lập cấp password cho từng máy nhánh. Khi gọi ra ngoài tổng đài yêu cầu nhập Password để được phép gọi ra.
+ Quy định từng trung kế được phép gọi di động, nội thành, liên tỉnh…
CHUYÊN DỊCH VỤ LẮP ĐẶT TỔNG ĐÀI NEC TẠI HÀ NỘI
Để được tư vấn miễn phí Quý khách hàng vui lòng liên hệ:
Dịch vụ lắp đặt tổng đài điện thoại tại Hà Nội
Hotline: 0904.924.934- 09.111.444.26
Mobile: (04)62. 912.518
Email: dichvunamthai@gmail.com
Xem thêm >> Lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ
