Những điều cần biết khi lắp đặt tổng đài điện thoại
Tổng đài nội bộ sẽ là một hệ thống giúp cho các thành viên trong một công ty, văn phòng liên lạc với nhau mà hoàn toàn không mất phí, có tính năng bảo mật cao, giúp cho công việc đạt hiệu quả tối đa.
Lắp đặt tổng đài ngày một trở nên phổ biến với các doanh nghiệp, nhưng khi dự định lắp đặt tổng đài bạn sẽ không biết bắt đầu thế nào và chuẩn bị ra sao vì mọi thứ nó đều mới mẻ với bạn. Vậy một số điều cần biết khi lắp đặt tổng đài bạn cũng có thể tìm hiểu dưới đây.
► Để lắp đặt tổng đài điện thoại,đầu tiên bạn cần phải xem nhu cầu lắp đặt tổng đài điện thoại của mình phục vụ cho mục đích gì?
► Hệ thống tổng đài cần đáp ứng những yêu cầu tính năng gì?
► Sử dụng cho bao nhiêu người?
► Chi phí đầu tư cho lắp đặt dự định là bao nhiêu?
I. Một tổng đài điện thoại hoàn chỉnh chuyên nghiệp thì cần có 5 tính năng của tổng đài cơ bản
1. Hiển thị số nội bộ và từ ngoài gọi vào
2. Chức năng ACD (Chức năng phân phối cuộc gọi đều cho các máy lẻ không máy nào nghe quá nhiều).
3. Chức năng thống kê cuộc gọi như cuộc gọi đến, cuộc gọi đi, cuộc gọi nhỡ, báo cáo tình trạng các cuộc gọi.
4. Chức năng phát thông báo khi tất cả các máy lẻ đều bận.
5. Chức năng thông báo khi ngoài giờ hỗ trợ……
II. Phân loại mục đích sử dụng để lắp đặt tổng đài điện thoại
a. Dùng để liên lạc trong nội bộ công ty hoặc gọi ra ngoài cho nhanh -> Với mục đích này bạn nên lắp đặt tổng đài điện thoại Analog là rẻ nhất.
b. Dùng để chăm sóc khách hàng, bán hàng trực tuyến -> Bạn nên lắp đặt tổng đài điện thoại IP
c. Dùng cho dịch vụ hỗ trợ khách hàng, cho phép khách hàng truy vấn thông tin của doanh nghiệp như tổng đài của các trung tâm chăm sóc khách hàng đầu số 1900, 1800-> Bạn nên lắp đặt tổng đài hỗ trợ IVR nhiều cấp và nhiều mức.
d. Đối với các công ty có nhiều chi nhánh, số lượng nhân viên lớn lại làm việc không tập trung tại một chỗ, nhu cầu gọi nội bộ cao, lượng khách lớn rải khắp trên toàn quốc hoặc thậm chí cả quốc tế thì nên lắp đặt tổng đài điện thoại IP
Để được tư vấn miễn phí Quý khách hàng vui lòng liên hệ:
Dịch vụ lắp đặt tổng đài điện thoại tại Hà Nội
Hotline: 0904.924.934- 09.111.444.26
Mobile: (04)62. 912.518
Email: dichvunamthai@gmail.com
LẮP ĐẶT TỔNG ĐÀI - DỊCH VỤ HÀNG ĐẦU - UY TÍN CHẤT LƯỢNG
xem thêm >> Thi công mạng điện thoại
