Quy trình tiếp nhận và sửa máy tại nhà
Khi quý khách có nhu cầu sửa máy tính hoặc sửa máy in tại nhà quý khách liên hệ theo Hotline: 09.111.444.26 Nam Thái sẽ tiếp nhận và phản hồi ngay lại cho quý khách. Nếu là lỗi đơn giản Nam Thái sẽ tư vấn cho quý khách có thể tự sửa chữa tại nhà để tiết kiệm chi phí. Nếu trường hợp máy của quý khách là lỗi không tự khắc phục được Nam Thái sẽ cử kỹ thuật đến tận nhà để xem và tư vấn sửa chữa cho quý khách.
Quy trình giao dịch và nhận sửa máy tính tại nhà:
- Tiếp nhận dịch vụ: Nam thái có đội ngũ tư vấn viên trực 24/24 tiếp nhận thông tin của khách hàng qua hotline, fb, sky, zalo,Gmail… xác nhận thông tin khách hàng, tình trạng máy và sắp xếp thời gian với khách hàng.
- Đến và kiểm tra tình trạng lỗi: Kỹ thuật viên của Nam Thái sẽ có mặt tại nhà khách hàng vào thời điểm khách hàng yêu cầu, kiểm tra tình trạng máy và báo lỗi với khách hàng kèm theo mức chi phí.
- Sửa chữa: Sau khi khách hàng đồng ý sửa chữa, thì kỹ thuật viên của Nam Thái sẽ tiến hành sửa chữa máy cho khách hàng 1 cách nhanh chóng sau đó bàn giao cho khách và cho khách hàng test thử trước khi kết thúc.
- Bảo hành: Sau khi bàn giao cho khách hàng, Kỹ thuật sẽ thu phí dịch vụ+ viết phiếu bảo hành (nếu có) cho khách hàng.
Quy trình giao dịch và nhận sửa máy in tại nhà:
Bạn gọi Nam Thái sẽ tiếp nhận, hướng dẫn bạn các lỗi thông thường mà bạn có thể tự khắc phục, giúp bạn tiết kiệm chi phí. Trường hợp lỗi không thể tự khắc phục, 20p’ sau khi tiếp nhận cuộc gọi, kỹ thuật Nam Thái sẽ đến tận nhà sửa máy cho bạn.
Tại nhà bạn:
+ Kỹ thuật kiểm tra máy, báo lỗi cho khách, báo giá cho khách.
+ Triển khai xử lý lỗi khi khách hàng đã đồng ý.
+ Tiến hành vệ sinh máy cho khách, giúp bảo trì nâng cao tuổi thọ máy in của khách.
+ Test cho khách hàng xem trước khi kết thúc.
+ Trường hợp ít xảy ra, nếu lỗi máy in của khách hàng tiếp tục xảy ra sau khi kỹ thuật đã về, khách hàng vui lòng liên hệ lại Hotline 09.111.444.26 để được kỹ thuật hỗ trợ lại.
Trường hợp lỗi máy in không thể khắc phục tại chỗ cần nhận về:
+ Kỹ thuật nhận về tháo cho khách hàng ký đồ và viết phiếu nhận máy cho khách.
+ Xác nhận lại lỗi báo chính xác cho khách hàng trước khi sửa.
+ Sửa xong gọi lại cho khách, hẹn trả máy.
Nam Thái cam kết:
+ Tất cả linh kiện mà Nam Thái thay thế cho bạn đều là chính hãng và giá cả thấp hơn giá thị trường.
+ Báo giá trước khi sửa.
+ Dịch vụ bảo hành lâu dài.
+ Dịch vụ hậu mãi luôn được Nam Thái đặt lên hàng đầu.
Nam Thái rất mong nhận được sự tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi từ phía các bạn! Nam Thái chúng tôi tự tin sẽ làm bạn hài lòng về kết quả dịch vụ!
Mọi chi tiết quý khách vui lòng liên hệ:
